Energia, Assicurazioni e Credito: Haria Consulenze e Codici Marche siglano un accordo per la tutela dei consumatori
Una partnership innovativa che mette al centro la trasparenza e la risoluzione rapida delle controversie, in linea con le più recenti normative europee.
Ancona, 12 Gennaio 2026 - Una stretta di mano che vale più di mille clausole. È quella siglata tra Haria Studio di Consulenza Srls, realtà emergente nel settore della consulenza multiservizi, e il Centro per i Diritti del Cittadino Codici Marche Odv, associazione a difesa dei consumatori. Le due organizzazioni annunciano oggi l’avvio di una collaborazione strategica volta a garantire standard di tutela senza precedenti per i cittadini che usufruiscono di servizi energetici, assicurativi e finanziari.
Al cuore dell’intesa vi è l’istituzione di una Procedura di Conciliazione Paritetica, uno strumento di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR - Alternative Dispute Resolution) previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e fortemente incentivato dall’Unione Europea. Grazie a questo accordo, i clienti di Haria Consulenze avranno accesso a un canale privilegiato, gratuito e rapido per risolvere eventuali problematiche, evitando le lungaggini e i costi della giustizia ordinaria.
Un modello virtuoso di collaborazione
L’accordo rappresenta un unicum nel panorama locale, dove spesso aziende e associazioni di consumatori si trovano su fronti opposti. Haria e Codici Marche dimostrano invece che il dialogo costruttivo è la chiave per un mercato più equo e trasparente.
"Abbiamo voluto fortemente questo accordo perché crediamo che la vera consulenza non finisca con la firma di un contratto, ma continui con la cura quotidiana del cliente," dichiara Filomena Cerbone, co-fondatrice di Haria Consulenze. "Metterci in gioco accettando il contraddittorio con un’associazione autorevole come Codici Marche è la prova più tangibile della nostra buona fede e della qualità del nostro lavoro. Non temiamo il confronto, anzi, lo cerchiamo come garanzia di eccellenza per chi si affida a noi."
I vantaggi concreti per i cittadini
La procedura paritetica coprirà l’intero ventaglio dei servizi offerti da Haria: dalle forniture di luce, gas e GPL, alle polizze assicurative, fino alla consulenza per mutui prestiti, cessioni del 1/5. In caso di disservizio o reclamo non risolto, il consumatore potrà attivare la conciliazione attraverso Codici Marche. Una commissione composta da un rappresentante dell’associazione e uno dell’azienda esaminerà il caso con l’obiettivo di trovare una soluzione amichevole entro 90 giorni.
"La nostra missione è difendere i diritti dei cittadini, ma anche prevenire i conflitti dove possibile," afferma Massimo Guido Conte, Segretario di Codici Marche. "Questo protocollo con Haria Consulenze è un esempio di come le aziende possano fare impresa in modo etico e responsabile. Offriamo ai consumatori uno scudo in più: la certezza che, se qualcosa dovesse andare storto, non saranno soli a combattere contro i mulini a vento, ma avranno uno strumento rapido ed efficace per far valere le proprie ragioni."
Conformità normativa e sguardo al futuro
L’iniziativa si inserisce nel solco tracciato dall’art. 141-bis del Codice del Consumo, che promuove le procedure ADR come strumento deflattivo del contenzioso giudiziario. Il verbale di accordo raggiunto in sede di conciliazione ha valore contrattuale tra le parti e, con le dovute formalità, può assumere efficacia esecutiva, garantendo al cittadino una tutela sostanziale e non solo formale.
Con questa firma, Haria Consulenze e Codici Marche non solo offrono un servizio migliore oggi, ma tracciano la strada per un nuovo modo di intendere il rapporto tra impresa e consumatore nelle Marche: non più avversari, ma alleati nella ricerca della qualità e della correttezza.
Per maggiori informazioni:
Haria Studio di Consulenza S.r.l.s. Sito web: www.hariaconsulenze.it Email: info@hariaconsulenze.it
Codici Marche Odv Sito web: www.codicimarche.org Email: info@codicimarche.org
